首頁 常見問題

Q1. 如何加入會員?會員需要付任何費用嗎?

加入會員不需要支付任何費用喔!您可以選擇使用Facebook或Gmail帳號直接登入網站,或是直接註冊成為會員。

Q2. 忘記密碼時該怎麼辦?

您只需要點選登入頁面中的「忘記密碼」,並且輸入您的帳號後送出,系統將寄送密碼重設信至您的e-mail信箱中。點選e-mail中重設密碼的連結,即可以進行密碼的重設。

Q3.我在網站付款成功之後,要如何使用本服務?

網站付款成功之後,請持電子票券(QR code)或好玩卡至店家,並且出示QR Code或好玩卡給店家,店家即可以協助您兌換所購買的商品或服務,開始享受您愉快的遊程假期。

Q4. 我在網站付款成功之後,要如何取得電子票券(QR code)?

4-1. 【網站】會員中心→我的訂單→已付款 → 查看。

4-2. 【APP】「中台灣好玩卡2020」APP,會員中心→我的訂單→已付款 → 查看。

4-3.至訂單聯絡人之信箱開啟信件,即可取得系統送出之電子票券(QR code)。

Q5.訂購完成後,可否變更商品?

訂單成立後,無法更改商品,請您至會員中心→我的訂單→已付款 →按下"我要退款",並重新購買所需商品。

Q6.如何使用電子優惠券?

電子優惠券使用方式可能因購買商品而異,請詳閱網站上的商品說明。

Q7.如何預約【舊山線鐵道自行車】?

7-1.好玩卡:舊山線鐵道自行車須提前網路預約,請至以下網站,輸入卡片外碼進行預約。https://exchange.welcometw.com/

7-2.電子票劵:請在購買商品時直接預約,選擇預約日期及可預約時段、商品規格>填寫旅客資料。

7-3.近七日內預約搭乘者,恕不接受退票退費。例:預約搭乘日為2020/8/9,2020/8/2起恕不受理退票退費。

7-4.預約訂單成立後,恕不受理改期及更改班次。

Q8. 如何聯絡系統客服?

請來信至客服信箱service@fontrip.com.tw,或撥客服專線03-5910052

服務時間:週一~週五(不含國定例假日)

上午9:00~12:00,下午13:00~17:00(中午休息一小時)。