| Q1. 如何加入會員？會員需要付任何費用嗎？ 加入會員不需要支付任何費用喔！您可以選擇使用Facebook或Gmail帳號直接登入網站，或是直接註冊成為會員。 |
| Q2. 忘記密碼時該怎麼辦？ 您只需要點選登入頁面中的「忘記密碼」，並且輸入您的帳號後送出，系統將寄送密碼重設信至您的e-mail信箱中。點選e-mail中重設密碼的連結，即可以進行密碼的重設。 |
| Q3.我在網站付款成功之後，要如何使用本服務？ 網站付款成功之後，請持電子票券(QR code)或好玩卡至店家，並且出示QR Code或好玩卡給店家，店家即可以協助您兌換所購買的商品或服務，開始享受您愉快的遊程假期。 |
| Q4. 我在網站付款成功之後，要如何取得電子票券(QR code)? 4-1. 【網站】會員中心→我的訂單→已付款 → 查看。 4-2. 【APP】「中台灣好玩卡2020」APP，會員中心→我的訂單→已付款 → 查看。 4-3.至訂單聯絡人之信箱開啟信件，即可取得系統送出之電子票券(QR code)。 |
| Q5.訂購完成後，可否變更商品? 訂單成立後，無法更改商品，請您至會員中心→我的訂單→已付款 →按下"我要退款"，並重新購買所需商品。 |
| Q6.如何使用電子優惠券? 電子優惠券使用方式可能因購買商品而異，請詳閱網站上的商品說明。 Q7.如何預約【舊山線鐵道自行車】? 7-1.好玩卡：舊山線鐵道自行車須提前網路預約，請至以下網站，輸入卡片外碼進行預約。https://exchange.welcometw.com/ 7-2.電子票劵：請在購買商品時直接預約，選擇預約日期及可預約時段、商品規格>填寫旅客資料。 7-3.近七日內預約搭乘者，恕不接受退票退費。例：預約搭乘日為2020/8/9，2020/8/2起恕不受理退票退費。 7-4.預約訂單成立後，恕不受理改期及更改班次。 |
| Q8. 如何聯絡系統客服? 請來信至客服信箱service@fontrip.com.tw，或撥客服專線03-5910052 服務時間：週一~週五(不含國定例假日) 上午9:00~12:00，下午13:00~17:00(中午休息一小時)。 Q9. 有相關旅遊攻略介紹嗎? |