|商品兌換
重要：特殊型預約商品，一經購買後恕不受理退款退費，敬請見諒。
※若因行政院人事行政局宣布(苗栗縣)因颱風天災影響當日或次日停止上班，已購票預約者，則由本公司統一進行線上退票，費用將全額退還回原支付信用卡中。
- 請務必留意兌換店家之營業時間。
- 舊山線鐵道自行車遇假日時，非常容易客滿，建議您提早預約行程，以免影響出遊興致！
｜乘客注意事項
- 因每輛車固定4座位，上車時將由現場人員安排座次，若人數不足想單獨乘坐整部車，一次購足4張票即可。（一組身分證字號為一張訂單）
- 因路線經上下坡、隧道及高架鐵橋，若有懼高症、高血壓、心臟病、酒醉、氣喘，另行動不便者，請自行評估身心狀況。
- 孕婦及其他身體狀況不佳者謝絕搭乘，請見諒。
- 因應兒童安全考量，3歲以下及身高未滿95公分不得搭乘。嬰幼兒禁止搭乘（含使用揹巾、揹帶、懷抱）都無法搭乘，請見諒。
- a.小朋友須年滿3足歲且身高達95公分，未滿7歲幼童，可購買幼童票搭乘（鐵道自行車備有幼童專用安全座椅）。
b.購買幼童票請攜帶相關證明文件(現場需量測身高及出示健保卡，國外入境旅客請出示護照以供查驗)，倘經現場驗票人員查驗不符合資格須現場以現金補足差額。
c.7歲以上須購買全票搭乘，一台車最多兩位大人兩位幼童，為確保幼童搭乘安全，每部車最多只配置2個幼童安全座椅，且每位幼童須有一位大人陪同。
- 若當日班次幼童票售完，請勿訂購全票，以免造成消費的損失。
- 禁止吸菸及禁止攜帶寵物搭乘。
- 乘客須依預約時段提早30~40分鐘前(憑訂單編號QR code)至取票口領取實體票券。
- 主駕駛需年滿12歲以上，並能控制煞車，為顧及乘車安全須有成人(20歲)陪同駕駛，且嚴禁使用手機、不得飲酒駕駛，以維護安全。
- 如有乘客取消訂單，系統會自動釋放出名額，恕無提供候補及保留的服務。
※若因行政院人事行政局宣布(苗栗縣)因颱風天災影響當日或次日停止上班，已購票預約者，則由本公司統一進行線上退票，費用將全額退還回原支付信用卡中。
※如使用非法搶票系統，本公司有無條件取消的權利，並保留法律追訴權。
｜搭車前注意事項
1. 乘坐班次時間前20分鐘，請至乘車區報到集合。例如：搭乘11:00班次，最晚需於10:30前至取票請出示QR code領取票券，10:40前請至安全解說區報到。
２. 乘車時請依照工作人員指示進行，未經工作人員開放搭乘前，不得搭乘。
３. 乘車時請全程繫緊安全帶，沿途不得下車，搭乘時留心自身衣物配件，勿卡進車輪踏板。
４. 請將您的物品(錢包手機等)適當放在座位下置物區，若遺失或損壞將不負賠償責任。
｜駕駛時的安全
- 保持與前車距離10公尺並禁止碰撞。
- 禁止站立、跳躍、嬉戲及故意搖晃車體等危險行為。
- 請乘客注意慢行，避免部分路段與他人擦撞危險。
- 搭乘鐵道沿線風景優美，請愛護動物花草，勿亂丟垃圾及餵食。
- 行車中如物品掉落，禁止下車撿拾，車體備有緊急連絡電話號碼，請通知工作人員掉落地點(台鐵公里數)，讓工作人員為其代為處理拾取。
※請仔細閱讀以上規定，以事先預防事故；本公司已盡安全講習及各項標示之義務，對於疏忽或違反安全規定而造成的傷害，遊客自行負責。
※若氣象局公告颱風(苗栗縣)停班停課，本公司將主動宣布停駛並通知遊客，且提供訂票全額退費。
※如使用非法搶票系統，舊山線鐵道自行車有無條件取消的權利，並保留法律追訴權。
※更多詳情，請見：https://www.oml-railbike.com/_pages/info/index.php#ticket
