舊山線鐵道自行車(平假日皆可使用) - CT-PASS

| 系統訂單注意事項

• 訂單成立一小時內要完成付款，超過付款期限系統會自動取消訂單。
• 系統無提供修改訂單功能，如欲變更數量，需退票重訂。
• 任一商品經兌換使用後，恕不接受退款退費。
• 凡商品未使用，請至「本網站」會員中心→我的訂單(已付款訂單)→申請退款作業。
• 如有系統或訂單問題，請於客服時間：週一~週五(不含國定例假日)上午9:00~12:00 / 下午13:00~17:00(中午休息一小時)，來電03-5910052。

|商品兌換

• 套票中任一商品或贈品經核銷使用，恕不接受退貨退費。
• 請務必留意兌換店家之營業時間，若該時段無法兌換，請於效期內其他正常營業時間兌換。
• 近7日內購票搭乘，恕不退票退費。例：預約搭乘日為2020/8/9，2020/8/2起恕不受理退票退費。
• 舊山線鐵道自行車遇假日時，非常容易客滿，建議您提早預約行程，以免影響出遊興致！

｜網路預約暨乘客注意事項

1. 一般遊客網路訂票開放訂購時間：A、B、C路線為乘車日前60天內（任何一天均可訂票），訂票時間自上午09:00起，開放24小時均可訂票（採網路訂票）。

2. 網路購票單筆訂單限購20張，需立即網路線上完成付款，訂單方可成立。因每輛車固定4座位，上車時將由現場人員安排座次，若人數不足想單獨乘坐整部車，一次購足4張票即可。（一組身分證字號為一張訂單）

3. 因路線經上下坡、隧道及高架鐵橋，若有懼高症、高血壓、心臟病、酒醉、氣喘，另行動不便者，請自行評估身心狀況。

4. 孕婦及其他身體狀況不佳者謝絕搭乘，請見諒。

5. 因應兒童安全考量，3歲以下及身高未滿95公分不得搭乘。嬰幼兒禁止搭乘（含使用揹巾、揹帶、懷抱）都無法搭乘，請見諒。

6. a.小朋友須年滿3足歲且身高達95公分，未滿7歲幼童，可購買幼童票搭乘（鐵道自行車備有幼童專用安全座椅）。

    b.購買幼童票請攜帶相關證明文件(現場需量測身高及出示健保卡，國外入境旅客請出示護照以供查驗)，倘經現場驗票人員查驗不符合資格須現場以現金補足差額。

    c.7歲以上須購買全票搭乘，一台車最多兩位大人兩位幼童，為確保幼童搭乘安全，每部車最多只配置2個幼童安全座椅，且每位幼童須有一位大人陪同。

7. 若當日班次幼童票售完，請勿訂購全票，以免造成消費的損失。

8. 禁止吸菸及禁止攜帶寵物搭乘。

9. 乘客須於訂票日當天完成網路預約購票，並依預約時段提早30~40分鐘前(憑訂單編號QR code)至取票口領取實體票券。請確實填寫電子信箱，QR code會寄到該信箱，取票時，需出示QR code供票務人員掃描。

10. 主駕駛需年滿12歲以上，並能控制煞車，為顧及乘車安全須有成人(20歲)陪同駕駛，且嚴禁使用手機、不得飲酒駕駛，以維護安全。

11. 如有乘客取消訂單，系統會自動釋放出名額，恕無提供候補及保留的服務。

12.系統無提供修改訂單日期、班次功能，如欲變更須退票重訂，並將有手續費產生。
部分退票可至官網一般遊客申請退票，做部分退票。

13.網路預約付款方式目前只提供線上信用卡付款，完成信用卡付款後，才算預約成功。

14.採用網路訂票系統無電話訂票服務。

※若因行政院人事行政局宣布(苗栗縣)因颱風天災影響當日或次日停止上班，已購票預約者，則由本公司統一進行線上退票，費用將全額退還回原支付信用卡中。

※如使用非法搶票系統，本公司有無條件取消的權利，並保留法律追訴權。

｜搭車前注意事項

1. 乘坐班次時間前20分鐘，請至乘車區報到集合。例如：搭乘11:00班次，最晚需於10:30前至取票請出示QR code領取票券，10:40前請至安全解說區報到。

2. 因路線經上下坡、隧道及高架鐵橋，若有懼高症、高血壓、心臟病、酒醉、氣喘，另行動不便者，請自行評估身心狀況。

3. 孕婦及其他身體狀況不佳者謝絕搭乘，請見諒。

4. 因應兒童安全考量，3歲以下及身高未滿95公分不得搭乘。嬰幼兒禁止搭乘（含使用揹巾、揹帶、懷抱）都無法搭乘，請見諒。

5. a.小朋友須年滿3足歲且身高達95公分，未滿7歲幼童，可購買幼童票搭乘（鐵道自行車備有幼童專用安全座椅）。

    b.購買幼童票請攜帶相關證明文件(現場取票時需量測身高及出示健保卡，國外入境旅客請出示護照以供查驗)，倘經現場驗票人員查驗不符合資格須現場以現金補足差額。

    c.7歲以上須購買全票搭乘，一台車最多兩位大人兩位幼童，為確保幼童搭乘安全，每部車最多只配置2個幼童安全座椅，且每位幼童須有一位大人陪同。

6. 乘車時請依照工作人員指示進行，未經工作人員開放搭乘前，不得搭乘。

7. 主駕駛需年滿12歲以上，並能控制煞車，為顧及乘車安全須有成人陪同駕駛，且嚴禁使用手機、不得飲酒駕駛，以維護安全。

8. 禁止吸菸及禁止攜帶寵物搭乘。

9. 乘車時請全程繫緊安全帶，沿途不得下車，搭乘時留心自身衣物配件，勿卡進車輪踏板。

10. 請將您的物品(錢包手機等)適當放在座位下置物區，若遺失或損壞將不負賠償責任。

※若因行政院人事行政局宣布(苗栗縣)因颱風天災影響當日或次日停止上班，已購票預約者，則由本公司統一進行線上退票，費用將全額退還回原支付信用卡中。

｜駕駛時的安全

1. 保持與前車距離10公尺並禁止碰撞。
2. 禁止站立、跳躍、嬉戲及故意搖晃車體等危險行為。
3. 請乘客注意慢行，避免部分路段與他人擦撞危險。
4. 搭乘鐵道沿線風景優美，請愛護動物花草，勿亂丟垃圾及餵食。
5. 行車中如物品掉落，禁止下車撿拾，車體備有緊急連絡電話號碼，請通知工作人員掉落地點(台鐵公里數)，讓工作人員為其代為處理拾取。

※請仔細閱讀以上規定，以事先預防事故；本公司已盡安全講習及各項標示之義務，對於疏忽或違反安全規定而造成的傷害，遊客自行負責。

※若氣象局公告颱風(苗栗縣)停班停課，本公司將主動宣布停駛並通知遊客，且提供訂票全額退費。

※如使用非法搶票系統，舊山線鐵道自行車有無條件取消的權利，並保留法律追訴權。

※更多詳情，請見：https://www.oml-railbike.com/_pages/info/index.php#ticket